Community Manager är känd som den professionella som ansvarar för att bygga, hantera och administrera online-communityn som kretsar kring ett varumärke på Internet, så de måste skapa och upprätthålla stabila och bestående relationer med nämnda community eftersom de representerar kunder, deras fans och i allmänhet alla som visar intresse för varumärket. Inom ett företag ansvarar community manager för att hantera de sociala nätverken och gemenskaperna i nämnda organisation.
För alla tidigare utsatta kan man säga att community manager representerar bron mellan communityn och företaget. Det är viktigt att notera att inte bara vem som helst kan vara ansvarig för denna position, eftersom kommunikation kräver utbildning och erfarenhet. Att inte vara medveten om det kan leda ett företag till katastrof när det gäller närvaron på sociala medier.
Funktionerna hos denna individ är mycket varierade, men den viktigaste är skapandet av innehåll som är attraktivt och av kvalitet. I allmänhet är community manager inte begränsad eller begränsad till att skapa och skriva innehåll endast för sociala nätverk, den här professionella ansvarar också vanligtvis för att hantera företagets blogg för den organisation där han arbetar.
Utöver allt ovanstående måste experten på sociala medier bestämma vilken tid som är bäst för att publicera något innehåll. Därför är det nödvändigt att ha verktyg som talar om vilken tid på dagen, där innehållet kommer att ha större acceptans och interaktion del av allmänheten. Det måste också ha verktyg för att schemalägga publicering av innehåll. Det bör noteras att inte bara innehåll ska planeras för högsta publiktimmar, men uppenbarligen om större tonvikt bör läggas på dessa platser kommer publikationer också att göras i resten av tidsluckorna, eftersom det annars inte är möjligt att nå allt målgruppen.
Det måste ha ansvaret för att övervaka alla publikationer och nyheter inom ditt företags sektor, det vill säga det måste bli företagets ögon på Internet. Denna praxis endast inte tjänar att identifiera möjligheter och hot i tid, förutom att göra det lättare att upptäcka det mest relevanta innehållet från konkurrenterna och branschen i övrigt.
