Inom det psykologiska sammanhanget definieras termen Hawthorne- effekt som ett sätt att inre reaktivitet, genom vilket människor som genomgår experimentella tester, börjar denna effekt att manifesteras när individer som utsätts för studier presenterar förändringar i deras beteende. Dessa förändringar i deras beteende beror på att de är medvetna om att de observeras.
Arbetsmiljön är scenen där människor fungerar dagligen och representerar en avgörande faktor för tillfredsställelse och produktivitet. Psykologen Elton Mayo hittade viktiga element som gjorde det möjligt för oss att förstå varje människas behov och därmed uppnå uppnåendet av nya idéer, som definierade organisationer som sociala enheter där varje person som arbetar i den utövar ett viktigt jobb, att vara för människan en av de viktigaste uppgifterna i sitt liv.
Enligt denna teori ansågs det att människor kunde bli motiverade av olika faktorer: ekonomiska, psykologiska och sociala; antar att en lycklig arbetare är en arbetare som producerar. Med detta slutsats att om arbetarna får tillräcklig uppmärksamhet är det nästan säkert att detta kommer att påverka företagets produktivitet.
Detta psykolog, en specialist i organisationsteori och mänskliga relationer, får en inbjudan från fabriken Hawthorne Works integreras i en utredning att fabriken skulle springa i syfte att kontrollera om status i systemet Omgivande belysning påverkade ökningen eller minskningen av arbetsprestanda, det intressanta med det är att när förändringarna började ökade produktiviteten och inte bara i de ögonblick där ljusnivåerna var höga, men också när de minskade. Efter utredningen är nivånarbetsmassans produktivitet, återgått till sina normala värden. Dessa resultat kan tolkas och säga att förbättringen i prestanda inte beror på de korrigeringar som gjorts i belysningen på arbetsplatsen, utan på den motivation som anställda kände när de visste att de var föremål för studien.
