Det är en kvalitativ marknadsundersökningsteknik för att testa produkter, tjänster, idéer, förpackningar, priser, koncept eller annan marknadsföringsaktivitet som ett företag är villigt att utföra.
Det är en informell gruppintervju som vanligtvis involverar mellan 5 och 12 personer, guidad av en facilitator där människor ombeds att uttrycka sina åsikter, attityder, övertygelser, tillfredsställelse och uppfattningar om det föreslagna ämnet.
Respondenter, eller de som deltar i fokusgruppssessioner, är i allmänhet en del av det som kallas ett "målsegment", eftersom företag skräddarsyr sina produkter för olika befolkningsgrupper för att bättre möta deras behov. En facilitator eller moderator hjälper dig att leda sessionen och fokusera diskussionen. Sessionerna övervakas noga och spelas in för att senare observera deltagarnas frivilliga och ofrivilliga reaktioner.
På 1930-talet ifrågasatte sociala forskare noggrannheten i de uppgifter de erhöll, särskilt om det överdrivna inflytandet som forskaren hade på informationen som försökspersonerna kunde förvränga det och, om de stängda frågorna, vilka var de stängda frågorna. de mest använda var begränsande och därför ofullständiga data. Som ett resultat utformades gruppstrategierna i slutet av decenniet för att möjliggöra mer frihet och öppenhet för intervjuade.
Inledningsvis genomfördes tillämpningen av teknikerna i grupperna i arbetsområdena i syfte att öka produktiviteten och också gynna analys inom psykoterapi. På 1980- och 1990-talet genomfördes ett stort antal fokusgruppsstudier inom marknadsföring för att utvärdera tv och lansera nya produkter.
Inom social forskning var fokus på sociala, pedagogiska och medicinska program, eftersom de erbjuder insikt och perspektiv hos klienter, studenter, patienter och alla programdeltagare. Tillämpningen av tekniken har inte bara förblivit konstant utan har också drabbats av variationer på grund av inflytandet från ny teknik, vilket har lett till "fokusgrupper via videokonferens" och "grupper på Internet".
Det är en teknik som privilegierar talet och vars intresse består i att fånga sättet att tänka, känna och leva hos individerna som utgör gruppen. Fokusgrupper genomförs inom ramen för forskningsprotokoll och inkluderar ett specifikt ämne, forskningsfrågor som ställts, tydliga mål, motivering och riktlinjer. Enligt målet bestäms intervjuguiden och logistiken för att uppnå det (val av deltagare, schemaläggning av sessioner, strategier för att närma sig och bjuda in dem, etc.).
Vid planeringen måste vi också ta hänsyn till mötesplatsens egenskaper; Lättillgängligt, helst ett känt och icke-hotande utrymme, det finns ett rum med ett stort bord och stolar, helst bör det ha en Gesell-kammare, där observatörerna finns. Det är nödvändigt att ha en ljud- och / eller videobandspelare för att spela in det kommunikativa utbytet av fokusgruppen och försöka minimera buller och distraherande element för att gynna gruppens koncentration.
