Bankmarknadsföring är en som ansvarar för studien, planeringen, kontrollen och samordningen mellan de olika avdelningarna inom banken, liksom strategierna inriktade på nuvarande och potentiella marknader, för att permanent och lönsamt tillfredsställa kundernas behov.
Denna typ av marknadsföring tillämpas i bankmiljön för att sälja produkter, konsumtionsvaror eller tjänster. Finansiell marknadsföring är en praxis som fortfarande är mycket ny i bankmiljön. Numera använder många bankenheter ett brett utbud av marknadsföringsmekanismer för att locka potentiella kunder och behålla sina nuvarande kunder och erbjuder en mängd attraktiva tjänster och produkter för dem.
Några av kännetecknen för bankmarknadsföring är: upprätthållande av permanenta relationer mellan banken och dess kunder, de immateriella egenskaperna hos finansiella produkter, mångfalden av produkter, förekomsten av inträdeshinder (formell och informell).
Varje bankenhet måste följa vissa marknadsstrategier som leder till framgång, några av dem är: PR, försäljningsfrämjande (definierat som att erbjuda kortfristiga incitament, till exempel om du köper med kortet x får du rabatter på 15 eller 20%). Merchandising är en annan taktik som är associerad med kommunikationsåtgärder som genomförs i banken grenen.
Finansiell aktivitet idag ligger inom en marknad som domineras av ständiga förändringar (globalisering av marknader, teknik, ekonomisk nivå, kultur) som definierar en mycket konkurrensutsatt och föränderlig miljö. Inför detta scenario blir kunderna alltmer förberedda och blir en viktig del där de olika marknadsföringsstrategierna är koncentrerade för att tillgodose deras behov.
