Kontorsautomation är den uppsättning verktyg, tekniker och applikationer som används för att underlätta, optimera, förbättra och automatisera uppgifter relaterade till kontoret. Med andra ord hänvisar kontorsautomation till de metoder som används för allt relaterat till kontorsaktiviteter som åstadkommer datoriserad bearbetning av skriftliga, ljud- och visuella data. Ordet kontor bildas av förkortningarna av orden kontor och datavetenskap. Huvudsyftet med denna praxis är att tillhandahålla vissa element som möjliggör och hjälper till att förbättra och förenkla organisationen av aktiviteter som utförs av en grupp människor eller särskilt ett företag.
För närvarande behöver företag och olika organisationer en hög grad av kommunikation, och tack vare utvecklingen av kontorsautomation som inte längre är begränsad till att fånga handskrivna dokument är det möjligt. Dagens kontorautomation kan också omfatta administrativ dokumenthantering, mötesplanering och administration av arbetsscheman samt numerisk databehandling och informationsutbyte. Kontorsautomationsverktyg gör det möjligt för många företag att skapa, manipulera, utforma, lagra och till och med överföra viktig information på ett kontor; och allt detta är möjligt eftersom det för närvarande är av yttersta vikt att dessa organisationer är anslutna till ett lokalt nätverk eller internet.
Kontorsautomation hade en större utveckling på 70-talet, tillsammans med kontorsutrustningens manifestation när mikroprocessorer ingår, vilket minskar användningen av metoder och verktyg, för användning av andra mer avancerade, ett exempel på dem är ersättning av skrivmaskiner med inbyggda datorer med deras ordbehandlare. Bland de vanligaste datorverktygen och procedurerna är: ordbehandling, kalkylark, multimediepresentationsverktyg, e-postprogram, röstbrevlåda, budbärare, databaser, agendor, miniräknare etc.
