Konsumentpsykologi är en gren av psykologi som studerar de olika metoder som kunder använder för att välja, köpa eller avyttra produkter och tjänster. På området för handel, gör konsumenternas psykologi forskning företag att utveckla sina produkter, tjänster och marknadsstrategier i syfte att öka sin försäljning.
Huvudsyftet är att avgöra exakt varför individer fattar vissa beslut när de köper. Med tanke på att det är en fältstudie som bygger på tron att om företag kunde förstå orsakerna som får människor att fatta köpbeslut, kan de använda den kunskapen för att förbättra sina produkter och tjänster, dessutom att tillämpa de mest lämpliga marknadsstrategierna och därmed öka deras intresse.
Det finns tre grupper som enligt konsumentpsykologi direkt och indirekt påverkar konsumenternas beteende när de köper eller använder en produkt eller tjänst. Dessa grupper klassificeras som primära, sekundära och tertiära.
Primärt: det består av familjen, för det är i första hand de som skapar vissa seder i varje ämne, anpassar den till samma som gruppen och på ett visst sätt villkorar beslutet att köpa en eller annan produkt eller tjänst.
Sekundärt: det består av vänskap i allmänhet och utbildningsinstitutioner, som genererar mycket inflytande på personens beslut, som kan utöka olika möjligheter, men samtidigt skapa gränser när man beslutar.
Tertiär: i denna grupp ingriper media, åsikter eller andra personligheter, som på ett visst sätt genererar förväntningar vid ett specifikt ögonblick.
Men förutom de ovan nämnda grupperna finns det också vissa individuella faktorer, som det vore intressant att ta hänsyn till, dessa är:
Kulturellt: det är den plats där individen bor, deras sätt att tänka inom ett specifikt samhälle, deras seder, deras kultur och deras socioekonomiska status.
Status: detta är en av de faktorer som genererar mer inflytande inom konsumentens psykologi, eftersom genom media skapas en mental bild av vad ämnet bör betrakta som en modell av livet att följa, vilket orsakar olika socioekonomiska nivåer önskar att denna livsstil främjar konsumentism.
Affektiv: denna faktor attackerar ämnets mentala processer så att han kan förutsäga möjliga svårigheter, som kan uppstå både i hans familj och i hans förväntningar.
Nödvändighet: denna faktor syftar till att övertyga personen om att en produkt är nödvändig för det dagliga livet, även om produkten inte representerar ett väsentligt föremål.
Massifiering: enligt denna faktor är det bara nödvändigt att lägga i konsumentens sinne att en vara som säljs köps av många människor. Vissa frågor används för detta. Har du inte köpt det än? Vad väntar du på att köpa den?
Teknik och innovation: denna faktor försöker presentera teknik som ett nödvändigt verktyg för att öka livskvaliteten.
