Självtjänster, eller genom sin översättning på spanska Självbetjäning är praxis att betjäna sig själv, i allmänhet tillämpas detta vid köp av artiklar; De vanligaste exemplen inkluderar bensinstationer, i bensinpumpar där kunden betjänar sin egen bensin istället för att ha en assistent för att göra det. I bankvärlden har ett exempel på detta också utvecklats är bankomater, hur människor tar ut pengar och sätter in samma, de flesta butiker i västvärlden där kunden använder en kundvagni butiken, placera föremålen de vill köpa i kundvagnen och fortsätt sedan till kassan / gångarna eller i bufférestauranger, där kunden serverar sin egen tallrik mat från ett stort centralt urval.
1917 beviljade USA: s patentverk Clarence Saunders ett patent för en "närbutik"; Saunders uppmanade sina kunder att plocka upp de varor de ville köpa från butiken och presentera det för en kassör, snarare än att låta butikstjänsten konsultera en lista som kunden skickade och hämta varorna. Så småningom licensierade Saunders affärsmetoden till oberoende livsmedelsbutiker, som drivs under namnet "Piggly Wiggly."
Självbetjäning kan tillämpas via telefon, webb och e-post för att underlätta kundserviceinteraktioner genom automatisering. Implementeringen av självbetjäningsprogram och självbetjäningsapplikationer, till exempel: webbbankapplikationer, webbportaler med butiker, självbetjäning av flygplatsincheckning blir allt vanligare.
Det kan också ingå i Self Services, en typ av detaljhandel, där kunderna själva kommer till de produkter de vill köpa; Företag som tillåter sina kunder en självbetjäningsaspekt kan vara av stort förtroende för dem, eftersom samma kunder kan välja sin produkt utan att behöva vänta på att en anställd ska sköta sina beställningar, Det har generellt blivit ett genombrott för näringslivet att implementera denna teknik.
